Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Para sua segurança e a nossa, só realizamos trocas ou devoluções mediante envio de VÍDEO da abertura do pacote.

Esse vídeo deve ser feito sem cortes e antes de qualquer manuseio das peças. Ele é essencial para validarmos qualquer erro ou item com defeito.

Regras para devoluções:

• Só realizamos trocas ou devoluções em casos de defeito na peça.
• O vídeo de unboxing deve ser enviado em até 2 dias corridos após o recebimento.

Arrependimento de compra:

• O frete de devolução fica por conta do cliente.
• As peças devem estar sem sinais de uso, sem odor, sem avarias e com etiqueta fixada.
• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. 

Reembolso:

• O estorno só é feito após o recebimento das peças devolvidas e aprovação na conferência de integridade.

⚠️ Atenção: abrir o pacote antes de iniciar a gravação invalida o processo de troca ou devolução. Qualquer erro só será solucionado com o vídeo completo e nítido da abertura.